Descrição da Vaga
Gostaria de fazer parte de uma equipe inovadora contribuindo para o Call Center da Unimed Mercosul? Nós temos a vaga certa para você!
Buscamos profissionais com experiência em crédito e cobrança com habilidades de comunicação e negociação.
Conheça algumas das atividades do cargo:
- Monitorar e liderar as equipes de trabalho;
- Avaliar e acompanhar os contatos e atendimentos realizados, orientando de acordo com os procedimentos estabelecidos os processos de cobranças;
- Elaborar e acompanhar fila de atendimento a ser realizado pela equipe de cobrança;
- Analisar e executar na imputação de dados para o sistema CRM (implantar carteiras de clientes, bem como proceder com a higienização de dados);
- Realizar negociação e recuperação do crédito junto aos inadimplentes, apresentando propostas dentro;
- Executar a integração e o desenvolvimento/treinamento de novos colaboradores;
- Acompanhar os processos, analisar, elaborar e propor melhorias, bem como estratégias de cobrança;
- Propor e aplicar campanhas motivacionais junto às equipes interna;
- Acompanhar as implementações realizadas nas ferramentas de apoio, mantendo às equipes informadas das mudanças e adequações;
- Entre outras atividades relaciondas ao cargo.
Requisitos Indispensáveis
- Experiência anterior na área;
- Experiência em atendimento ao cliente;
- Conhecimentos em Sistema de Informações - CRMs;
- Conhecimentos em Processos de Cobrança.
Requisitos Desejáveis
Alguns conhecimentos e habilidades importantes para esta vaga:
- Técnicas de Comunicação e Escuta Ativa
- Administração de Conflitos
- Técnicas de Negociação
- Análise e Solução de Problemas
- Técnicas de Treinamento
- Informática (editor de Textos, Planilhas Eletrônicas, Apresentações)
Você sairá na frente se tiver como diferencial:
- Ter atuado na área da saúde ou Sistema Unimed;
Regime de Contratação
CLT
PCD
INDIFERENTE
Benefícios
Aqui na Mercobran você terá como benefícios:
– Salário compatível com o mercado;
– Vale alimentação (cartão flexível) sem desconto em folha;
– Plano de Saúde Unimed com 100% da mensalidade subsidiada pela empresa;
– Atenção personalizada a Saúde – atendimento na APS sem coparticipação;
– Acesso aos programas de saúde e bem-estar – Pulse;
– Vale Transporte com desconto de 6% em folha de pagamento;
– Convênio com SESC;
– Desconto em cursos do SENAC;
– Clube de descontos;
Após ser efetivado você ainda tem mais opções de benefícios:
– Plano odontológico com 70% da mensalidade subsidiada pela empresa;
– Seguro de vida; e
– Auxílio creche/babá.
Local do Trabalho
Mercobran Soluções em Cobranças
Horário de Trabalho
Segunda a Sexta das 08h às 17h48
